CGV, CGU, Politique de confidentialité et
Politique de Retours & Remboursements
Conditions Générales de Vente (CGV)
La Boutique du Sacré-Cœur
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site La Boutique du Sacré-Cœur, accessible à l’adresse :
laboutiquedusacrecoeur.fr
Elles définissent les droits et obligations du vendeur et du client dans le cadre d’un achat en ligne.
2. Informations légales
La Boutique du Sacré-Cœur
Siège social : 8, rue Cimendef, 97420 Le Port – La Réunion
Numéro SIREN : 92395434100015
TVA non applicable – article 293 B du CGI
Responsable de publication : Ulrich Gonthier
Contact : +262 692 50 70 97 / imprimatonstyle@gmail.com
3. Produits
Les produits vendus sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.
Les photos ne sont pas contractuelles mais représentatives.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), hors TVA (TVA non applicable – art. 293 B du CGI).
Les frais de livraison s’ajoutent selon le mode choisi.
Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, tout en garantissant le tarif en vigueur au moment de la commande.
5. Commande
Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.
La validation finale constitue une signature électronique, équivalente à une signature manuscrite.
Le vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de fraude, tentative de fraude ou incident de paiement.
6. Paiement
Le client peut régler sa commande par :
✔️ Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
✔️ PayPal
✔️ Virement bancaire
La Boutique du Sacré-Cœur utilise des solutions de paiement sécurisées. Aucun numéro de carte bancaire n’est conservé sur le site.
7. Livraison
✔️ Modes de livraison disponibles :
– Lettre Suivie
– Colissimo
– Point Relais (si proposé sur le site)
📌 Zones de livraison
La Réunion
France métropolitaine
DOM-TOM
✔️ Délais indicatifs
Les délais varient selon :
• le mode de livraison
• la destination
• la disponibilité du produit
Un email de confirmation est envoyé une fois la commande expédiée.
📌 Délais de préparation
Les commandes sont préparées sous 24 à 48 h (jours ouvrés).
✔️ Problème de livraison
En cas de colis perdu, endommagé ou non reçu, le client doit contacter le vendeur sous 7 jours afin d’ouvrir une enquête auprès du transporteur.
Adresse de retour :
8 rue Cimendef, Appt 133 Bat Noroit
97420 Le Port – La Réunion
8. Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours pour se rétracter sans justification.
Exceptions (non remboursables) :
– Produits personnalisés
– Produits ouverts
– Articles d’hygiène déjà utilisés
– Téléchargements numériques
Les retours sont à la charge du client.
9. Remboursement
Le remboursement s’effectue après réception et vérification du produit.
Il est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Les frais de livraison ne sont pas remboursés (sauf erreur du vendeur).
10. Service client
Pour toute demande :
📞 +262 692 50 70 97
📩 imprimatonstyle@gmail.com
11. Protection des données
Les informations collectées servent uniquement à la gestion des commandes.
Aucune donnée n’est vendue ou transférée à des tiers.
Le client peut demander la modification ou la suppression de ses données à tout moment.
12. Propriété intellectuelle
Tous les textes, images, logos et contenus présents sur le site sont protégés par le droit d’auteur et ne peuvent être reproduits sans autorisation.
13. Litiges
En cas de litige, le client peut contacter le vendeur pour une résolution amiable.
À défaut d’accord, la juridiction compétente est celle du tribunal de La Réunion.
14. Acceptation des CGV
En validant sa commande, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales de vente.
Conditions Générales d’Utilisation (CGU)
La Boutique du Sacré-Cœur
1. Objet du site
Le site La Boutique du Sacré-Cœur a pour vocation de vendre des produits religieux, artisanaux et spirituels, ainsi que de partager des contenus informatifs.
Toute utilisation du site implique l’acceptation des présentes CGU.
2. Accès au site
Le site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d’une connexion internet.
La Boutique du Sacré-Cœur ne peut être tenue responsable de toute interruption temporaire ou définitive.
3. Compte client
L’utilisateur peut créer un compte afin de passer commande.
Il s’engage à fournir des informations exactes et à ne pas divulguer son mot de passe.
Le vendeur peut suspendre ou supprimer un compte en cas d’usage abusif ou frauduleux.
4. Propriété intellectuelle
Tous les contenus (textes, images, logos, musiques, produits, créations) sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction, même partielle, est interdite sans accord écrit.
5. Données personnelles
Les informations recueillies sont traitées conformément au RGPD.
Le détail figure dans la Politique de Confidentialité ci-dessous.
6. Comportement de l’utilisateur
L’utilisateur s’engage à :
– ne pas détourner le site de son usage
– ne pas publier de propos injurieux, calomnieux ou discriminatoires
– ne pas porter atteinte à la sécurité du site
7. Liens externes
Le site peut contenir des liens vers des sites tiers.
La Boutique du Sacré-Cœur décline toute responsabilité quant au contenu de ces sites externes.
8. Modification des CGU
Les CGU peuvent être modifiées à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur à la date de la visite.
9. Droit applicable
Les présentes CGU sont soumises au droit français.
Politique de Confidentialité
Conforme au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données)
1. Types de données collectées
Lors de la navigation ou d’un achat, les données suivantes peuvent être collectées :
– Nom et prénom
– Adresse postale
– Adresse email
– Téléphone
– Historique de commande
– Adresse IP
– Mode de paiement (crypté, jamais stocké)
2. Finalité des données
Les données permettent :
– de gérer les commandes
– d’assurer la livraison
– d’envoyer des emails de confirmation
– d’améliorer l’expérience client
– de répondre aux questions
AUCUNE donnée n’est vendue ou partagée à des tiers à des fins commerciales.
3. Cookies
Le site utilise des cookies uniquement pour :
– améliorer la navigation
– mémoriser le panier
– analyser l’activité du site (statistiques anonymes)
L’utilisateur peut refuser ou paramétrer les cookies via son navigateur.
4. Conservation des données
Les données sont conservées :
– 3 ans après le dernier contact
– ou 6 ans pour les factures (obligation légale)
5. Droits de l'utilisateur
L’utilisateur peut, à tout moment :
– demander l’accès à ses données
– les modifier
– les supprimer
– demander la portabilité
– demander la limitation du traitement
– retirer son consentement
Demande possible via :
📩imprimatonstyle@gmail.com
📞+262 692 50 70 97
6. Sécurité
La Boutique du Sacré-Cœur s’engage à protéger les données via :
– protocole HTTPS
– cryptage des paiements
– accès limité aux données
Politique de Retour & Remboursement
1. Délai de rétractation
Le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
Exceptions :
❌ produits personnalisés
❌ produits ouverts ou utilisés
❌ produits d’hygiène
❌ téléchargements numériques
2. Procédure de retour
- Le client contacte :
📩 imprimatonstyle@gmail.com - Attendre la validation du retour.
- Renvoyer le produit en parfait état.
- Les frais de retour restent à la charge du client.
3. Remboursement
Le remboursement intervient sous 7 jours après réception du produit.
Le remboursement porte uniquement sur le produit, hors frais d’expédition.
4. Produits défectueux ou erreur du vendeur
Dans ce cas :
✔ retour gratuit
✔ échange ou remboursement complet
5. Colis perdu ou endommagé
Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
Le client doit signaler le problème dans les 48h suivant la livraison.
Politique de Livraison
1. Modes de livraison
Selon la destination, le client peut choisir :
– Colissimo
– Lettre Suivie
– Point Relais
2. Délais de livraison
– 2 à 5 jours ouvrés en France Métropolitaine
– 5 à 10 jours vers la Réunion / Outre-mer
– Jusqu’à 15 jours pour les livraisons internationales
3. Frais de livraison
Les frais sont automatiquement calculés selon :
– le poids du colis
– la destination
– le transporteur choisi
4. Suivi de commande
Un email contenant le numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.
5. Adresse erronée
Si le client fournit une adresse incorrecte, aucun remboursement ne pourra être exigé en cas de non-livraison.
Propriétaire du site :
Ulrich Gonthier
Responsable de la publication :
Ulrich Gonthier – contact : imprimatonstyle@gmail.com
Forme juridique :
Association
Hébergeur du site :
IONOS by 1&1
7, place de la Gare
57200 Sarreguemines – France
Téléphone : +33 (0)9 70 80 89 11
Site : https://www.ionos.fr
Vérité, transparence, protection.